警備員って何してるのという疑問が解決する
施設警備員として働いてきて、どんな警備員だと仕事上うまくいくのか、と考えてみました。長時間の歩きっ放しや立ちっ放しに耐えられる体力なのか、それとも同僚はじめお客様と円滑なやり取りの出来るコミュニケーション能力か。現場によっても回答は変わるかもしれませんが、あらゆる施設の現場で働くとした時、やはりコミュニケーション能力の方が優先される様な気がします。
“施設警備員として重要なのは長時間働ける体力か誰とでも円滑な会話ができるコミュニケーション能力か” の続きを読む
警備員は社会的地位の低い仕事です。そんな仕事をしている人に対して、ワザと怒らせるような行動や態度を取って、手を出させる事で傷害の罪を着せ、更に示談金としてお金まで出させようとしている者がいるのです。警備員がしたてに出ている所をワザと怒らせて手を出させようとする手段ですが、高齢の警備員さんが標的にされやすいとも聞きます。
“警備員をわざと挑発して怒らせる者は警備員に手を挙げさせ罪を着せ示談としてお金まで取ろうとしている” の続きを読む
全ての一人暮らしの警備員さんが当てはまる訳ではありませんが、今まで一人暮らしの警備員さんを見てきた中で、体臭や生活臭で周りの人に不快感を与えている警備員さんが多い様に感じます。何がそうさせているのか分かりませんが、家族のある人や一人暮らし以外の人は、余りそうは感じないので、恐らく一人暮らしが理由で何か独特な体臭を発生させ、周りの人に「ん？」という感情を抱かせてしまっている人がいます。
“独り暮らしで警備員をされている方は気を付けた方が良い自分の体臭が周りに迷惑を掛けている事” の続きを読む
施設警備員が身に付けている制服は、清潔でなければなりません。これはクライアントの代表という立場の者の責任という事もありますが、それ以上に来訪されたお客様に目のまえで対応する時に「汚い格好」ではクレームが入る原因の一つにもなりますし、警備会社の質を落としてしまう事もあり得るからです。
“身だしなみを気にする警備員と全く気にしない警備員は見た目で直ぐに分かりのその違いは大きい” の続きを読む
先日、現場で勤務しているとある警備員が苦情を貰いました。以前から彼の普段の人に対する態度が気になっていたので、もしかしたらいつか‥と思っていたら案の定、クレームが入ったという事です。以前から態度を改める様、数回指導したのですが、人間そう簡単には何十年と通してきた性格は変わる事は無いのです。
“クレームを貰いやすい警備員と貰い難い警備員にはどんな違いがあり何か気を付けている事はあるのか” の続きを読む
警備員の仕事をしている人の中で、周りに無愛想な警備員を見た事がありますか。少なくとも私の周りには「お客様に対して無愛想」な対応をする警備員を見た事があります。彼らは一応真面目に仕事をしているつもりだと思いますが、いわゆるカスタマーサービスという、相手をもてなす表現が他の人よりも乏しいので、悪目立ちするのです。
“施設警備員はお客様を目の前で対応する事もあるので無愛想な態度を取ると相手に気付かれクレームになる” の続きを読む
警備員は誰にでもできる仕事である。これはある意味間違っていません。しかし、現場で役に立つ警備員というのは誰にでも出来る事ではないのです。自分から率先して動く事の出来ない警備員は事故が発生しても、何をしたら良いのか分からずその場で立っているだけです。警備員にも少なくとも適性というもんがあり、不向きな人がいるのも事実なのです。
“勤務中に事故が発生した時に自発的な行動が出来ない警備員は指示が無いと何も行動できず使えない” の続きを読む
ここ数年、職場で注文している仕出し弁当の金額の値上げが止まりません。勤務先の現場が変わっているので、注文先の会社も変わっていますが、それでもどこの現場での仕出し弁当の会社は値上げをしています。田舎の方なので今までは500円以下で注文できていたのに、毎年のように値上げをし、とうとう4月で500円となってしまいました。 “材料費が高騰していく中で上がる仕出し弁当の値段にいくらまでなら警備員はお金を払えるのか” の続きを読む
警備員は社会的地位の低い職業と呼ばれる事もあります。世間がそう認識していると、いざ警備員を目の前にした時、警備員を下に見る人も中には居ます。そんな時、受付での警備員の対応が少しでも悪いと「態度が悪い」とクレームを入れられる事もあるのです。警備員の中にもコミュニケーション能力の低い人は普通にいるので、来訪者はそんな警備員の態度に敏感に反応するのです。
“施設警備員の出入管理業務は来訪者への対応で愛想が悪いと直ぐにクレームになるので気を付けろ” の続きを読む
施設警備員として勤務する時、ホームレスにかかわる問題は限られた施設の問題です。それは商業施設にはホームレスが集まる、という事です。大型商業施設勤務の当時、ホームレスが施設内に入って迷惑を掛けるので、その対応にかなり時間を取られた気がします。しかし、大型商業施設以外の現場では、ホームレスに関する問題には殆ど聞かないのです。
“施設内にホームレスが増えるのは大型商業施設で働く警備員にとって悩ましい問題の一つでもある” の続きを読む