施設警備員は業務の引き継ぎをする事があり、同僚の警備員に情報の共有化をしています。この引継ぎですが警備員によっては内容を正確に伝えられない者もおり、その度に引継ぎをした人をたどり情報の正確な内容を確認するという必要のない手間がかかる事になります。
引継ぎは伝言ゲームと同じ
施設警備員は業務連絡を引継ぎという形で同僚の警備員さんたちと共有化しています。
業務に関する指示は一人の警備員が得ただけではそこで働く警備員全員が同じ行動が取れないので、交代などのタイミングや引継ぎノートなどを利用してメンバー全員が同じ情報を得る様にしています。
これはある意味伝言ゲームの様なものと同じです。
これは現場によっては何十人という警備員が所属しているので、まず全員に口頭で引く次ぐのは不可能です。
その場合は引継ぎノートなどを使用してメンバーへ伝達する事になります。
しかし当時っに出勤しているメンバーに関しては交代時などに口頭で引き継ぐ場合が多いです。
そしてこの口頭での引継ぎですが、警備員によっては次の人に内容を伝えるのが絶望的に下手くそな警備員も居るのです。
同僚の警備員から引継ぎ時に聞いた時はそのまま伝えるだけなのでまだ良いですが、例えば彼がクライアントから一番初めに指示を出された時は最悪です。
正確な情報を伝達できない
情報のスタートがその警備員だと大体内容が分からず、クライアントに確認する必要が出てきます。
他の警備員から引継ぎで聞かされた分には、ただ同じ内容を伝えるだけなので問題ないのですが、彼が一番初めの場合は大抵失敗します。
要するに聞かされた指示をまとめたり、足りない部分の確認したりするという力がなく、自分でも理解していないまま引継ぎをするので、聞かされた警備員さんも「？」という状態になるのです。
過去何度もクライアントなどの情報元に確認し直した事でしょうか。
聞いた事をそのまま伝える事しかできないので、情報の先頭になるとその指示内容が不足していようが間違っていようが精査出来ないのです。
まあ、足りない情報を指示しているクライアントもどうかと思いますが、それを確認して正しい内容に修正するのも警備員の役割だと思っています。
業務指示内容が足りない若しくは間違っている、という判断が出来ない時点でそれが引継ぎの先頭だろうが途中だろうが理解していないのと同じです。
集団の仕事に向いていない人も居る
施設警備員は集団で仕事をしています。
そして業務連絡を同僚の警備員と共有化するために引継ぎという手段で、全員が同じ行動が取れる様にしています。
途中で引継ぎ内容が間違ったり、引き継いだ内容が足りなかったりしない様にメモを取ったりノートに書き込んだりして正確に伝えているのです。
それが一人の警備員が正確に伝達できていなければ、その後ろにいる警備員さんは間違った内容を得る事になるのです。
そういう意味ではこの様な伝達能力の低い人は、周りの警備員さんに迷惑を掛けてしまうので、こういった仕事には向いていないのかもしれません。
本人がそうならない様に努力しているんだといって何度も悪い結果を出してしまっては同じ職場にいる警備員さんは納得してもらえそうにありません。
メモも取らず単純な内容でさえ伝えられない、これでは誰も擁護して貰えないのも当然かと思います。