どんな職場でも会社の上司に悪い態度は取ってはいけません。そんな事は誰もが分かっている事だと思います。しかし、上司に対してはお利口さんでいて、現場で一緒に働く同僚に対して「なんだあいつの態度」と思われるような行動をとるのはお利口さんとは思えません。しかし、彼はそんな態度を取っても会社をクビになる様な事は無いと分かっているのです。
現場の同僚からは嫌われるほど酷い
現場で働く同僚は毎日顔を合わせます。
そんな現場で同僚から「なんだあいつの態度は」と思われても、何も気にしていないのです。
同僚にいくら嫌われようが、彼らは自分をクビにする事は出来ないと思っているからでしょう。
しかし会社の上司は違います。
同僚に対して、挨拶をロクにせず無視したり、相手が不快になる様な態度を取ったりしても自分自身には何も問題はないが、上司にはそんな態度を取ってはもしかしたらクビになるかもしれないと分かっているのです。
会社の上司には言葉遣いも態度も丁寧
会社の上司から彼の印象を聞いた事があるのですが、かえってくる返事はしっかりしており、仕事の事を話すと本人からは「がんばります」という真面目なやり取りであったと聞きました。
私はそれを聞いて非常に驚いたものです。
普段の彼の現場での様子は、誰とも会話しようとせず、理解していないはずなのに仕事の事の質問は一切しない。
業務連絡をしても、返事をしたかどうか聞こえないほどの返事しか返さない、という報告ををほとんどの隊員さんから聞きます。
あ、もちろんこの態度は私に対しても同様です。
恐らく隊長の私にでも、自分をどうこう出来ないと分かっているのでしょう。
今の現場での私の隊長としての権限は、他の現場の隊長さんと比べて無いに等しいからです。
そんな人を見て態度を変える、という性格はもちろん色々な場面でトラブルが発生します。
それは警備員の同僚だけにとどまらず、施設に見えるお客様や従業員に対しても被害が及ぶのです。
クライアントやお客様からの評判は悪い
彼の行態度についてトラブルやクレームを何件か頂きました。
どれも彼の業務中での、相手に対する態度が悪くて起こった事です。
話を聞くと、サービス業としてあるまじき発言であったり態度でした。
もう、クライアントからの評判は相当悪いです。
しかし、現場での悪評をよそに警備会社側の判断は現状維持なままです。
問題があった時に、彼の一方的な話を聞いただけで別に悪い行動はしていないと判断したのです。
現場からは他の隊員や私を含めて、態度や行動に問題がある、そもそもクライアントを怒らせた時点で「白も黒も無い」と話しているのにです。
要するに、彼の会社の上司に対する態度がそれほど悪目立ちしていないので、なんとなく周りが大げさに話しているだけで「彼は悪くないんだろう」と思っているのです。
もう、こうなっては現場からいくら言っても意味がありませんね。
ただでさえ私の隊長としての立場もありませんし、意見が通らないのであればもう後は彼のやりたい放題なのかもしれません。
クライアントと警備会社とで話もしたようですが、何事も無く済んでしまっているので「こちらは悪くない」と言い切ったのかもしれません。
現場で毎日彼の仕事ぶりや態度を見ている者などが、彼の問題を提起しているのに、それに一切耳を貸さずにお咎め無しでは、私だけでなく他の隊員さんの会社に対する影響も心配です。
私のように会社に対して半分諦めている様な人は良いですが、この件で会社に対して考えが変わる人も出てくるかもしれません。
会社側の考えを深読みすると
「ただでさえ人員が用意出来ないのに、簡単に入れ替えなんて出来ない」
と勘ぐってしまいそうです。
結局、人手不足な為にポンコツでも置いておくしかない、という事です。
まあ、本心はもっと「従業員を守る」という崇高な事かもしれませんがね。
今回の件では、会社に対して相当がっかりさせられました。
問題を起こしている、態度の悪い警備員をどうにも出来ないのですから。
もしかしたら今後もまたトラブルを起こす可能性大です。
その時、クライアントはまたは警備会社はどうするのか気になる所です。