当直リーダーの指示が聞けないヤツ

当直勤務は5，6人で構成されています。私が出勤した日は私が責任者ですが、休みの日には特定のポストの人が責任者代行です。しかし問題児にはその責任者代行というポストの意味が分かっていないのかもしれません。

先日立て続けに隊員から問題児に関する苦情が入ってきました。

ある隊員が責任者代行のポストに入っていた時、業務に関する指示を出した時に

「なんであなたにそんなこと言われないといけないのか・・」

と指示を受け付けなかったそうです。

責任者代行とは緊急時に隊員を動かす指示を出したり、その日の業務に関する内容をクライアントに報告したり、何かあったらその人のせいになってしまうのです。

なので基本的に隊長のポストの代行者は副隊長か、隊長が「こいつなら任せられる」という人物にしか担当させません。

会社によっては現場レベルで代行者を決められないかもしれません。

それだけ重要なポストともいえるでしょう。

普通の隊員ならそんなこと説明しなくても隊長が休みの時はその人が隊長代理なのはわかっていて、その人の指示に従う・・という事も理解しているものだと思っていました。

そう、問題児を除いて・・

この間、問題児がいう事を聞かなかった時にその隊員も責任者代行の重要性について問題児に言い返さなかったのはもしかしたら当人もあまり理解していなかったのかもしれません。

次回その隊員と話す機会があるのでその時にもう一度じっくり指導しようかと思います。