警備室に数日間置きっ放しになっていた書類がありました。私が休みであった数日の間、クライアントから受け取った書類は誰も片づける事無く警備室の机の上に置いたままであり、今日私が出勤するまでそのままで、申し送りの時に聞いても皆「前から置いてありました」と、誰も解決して片付けようという行動もない・・。
警備室に放置された書類は誰も気に留めず
朝申し送りを終えた時、ふと横の机の上にクライアントから来たであろう書類が置いてありました。
「これは何？どうしたらよいのですか？」
と申し送りをした隊員に聞いた所
「昨日から置きっ放しで何も聞いていないので分かりません」
いや、昨日の時点で分からないのならその時に解決しようよ。
なぜ確認もせずにそのままにしておくの？
これ、仮に私が1か月現場に来なかったらずっとこのままにするつもりなの・・？
特に今日明日どうにかしなければいけない様な書類ではないので問題は無いですが、私が言いたいのは
業務に関する書類が置いてあるなら、片付けるか対応する為の行動を起こして欲しい、という事です。
前日の勤務者からの申し送り時に見慣れないものがあればそこで確認して行動するのは社会人として当たり前な事ではないのでしょうか。
分からないから・・聞いていないから・・と行動を起こさなければ次の日もまた次の日も誰も手を付けないままになってしまいます。
まあ、本来は一番初めに受け取った隊員がいけないんですけどね・・。
受け取った本人が解決するべし
通常、業務に必要な書類などをクライアントの方が警備室にもって来る事があるのですが、隊員によってはその書類をどうしたらよいか分からない時もあるでしょう。
まだ日の浅い隊員であると特に訳が分からないと思います。
そんな時、どうしたら良いか分からない書類を受け取った時は恥ずかしがらずに、何をどうしたら良いか聞けばよいのです。
クライアント側もちゃんと確認もせずに受け取っていい加減な行動をされても困るので、どうしたら良いのか聞けば応えてくれるはずです。
それを自分がロクな確認もせずに、どうしたら良いかも聞かずただ受けとって警備室の机の上に置いておく・・
そしてほかの隊員さんが「これ何？」と聞いても「知らない」と答えるだけ・・。
これは警備員失格というかそもそも社会人失格ですよね。
自分が受け取ったのならば「誰かがやるだろ」ではなく何をどうしたら良いか確認までしてから申し送りをするのか自分で片付けるかするのが普通だと思います。
今回はこの「これ何？」と聞いてくれた隊員さんも、これには呆れた様でいつもなら解決してくれる行動が取れるのですが受けた本人が「知らない」という回答をしたため放置する事にしたようです。
この気持ち良く分かりますね・・。
我関せずで誰もアクションを起こさない
私がこの出しっ放しの書類を目にした今日まで、6人以上の隊員がこの書類を目にしていたはずです。
しかし、先ほどの敢えて放置ポジションを選んだ隊員さんを除いて誰一人として片付けようとしなかったのです。
今日までの間、クライアントに連絡してこの書類をどうしたら良いか聞く事も出来たにもかかわらず・・。
前日からの申し送りで聞いていないなら、書類を持ってきたクライアントに直接聞く事も出来たのにそれすら誰もしない有り様。
なんて仕事に対する積極性の無い隊員たちなんでしょうか。
今朝これを見て放置を決めた隊員さんと少し話し合いました。
彼らを見ていると、他の事に関してもそうですが業務であっても自分に害の無い様な事であれば積極的に介入しない。
言われなければ仕事の事は敢えて自分から首を突っ込んでまでしない・・という話が出ました。
まさにその通りな感じです。
自分の職場の事なので、何かおかしい事や分からないような事があれば解決手段がある限り周りと相談して動いて欲しいですね。