ウチの現場に何回も叱っても同じことを繰り返す警備員がいます。業務の事で隊長や当直勤務の責任者などに確認してから物事を進めていかなければならないのに、毎回自分で勝手に進めて後で私や他の隊員に叱られています。普通の人間なら一度言われれば、叱られた事に懲りて二度同じ間違いはしませんよね。それが彼の場合わざとかと思う程毎回確認もせずに先走ります。
何か行動する時は確認してから
普通の人ならそれほど難しい事ではありませんが、仕事中に何かをする時
「これ誰からも許可もされていないけどやっていいのかな・・」
と戸惑う事があると思います。
普通ならそこで
・何もしない(やれと言われた事でないので別に咎められない)
・責任者に確認してから実行(責任者の許可があるので咎められない)
この2つの選択肢しかないですよね。
その作業を黙ってやって後で叱られないか・・
この作業は実は自分の知らない所で進行しているので、確認せずにやっては不味くないか・・
常識のある人なら何の確認もせずに独断で行動するような事はしないと思いますが、世の中には何度言っても数日経つとまた同じ事をして叱られる人がいるんです。
周りに仲間がいる中、ある意味恥をかかされるような状況で叱られているのにもかかわらず同じ事をまたやらかしてしまうのです。
こういう行動を毎回凝りもせず行う彼に、さすがに私もどうしたらよいのか分からなくなっています。
そんなに難しい事を求めているわけでは無いのですがね・・。
良かれと思った事が良い結果を生むとは限らない
今まで問題を起こしてきたこの警備員は
・誰もやらないから自分がやった(人に言われないでやった自分、偉い)
という、良いことした！と自分が気持ちよくなっているだけな様に思えます。
実際は他の人がやらないのではなく、やれと言われていないから、勝手にやってはいけないから、という理由で手が付けられていないだけなのにいかにも他の皆が仕事をしていない、かの様な見方をしているようです。
しかし隊長やクライアント間で話し合いがされて業務を勧めようとしているのか分かってもいないのに、それを確認もせずに一隊員が勝手に実行したらとても良い結果になるとは思えませんよね。
この警備員にはそういった「自分が勝手にした行いが悪い結果になる」という疑問が無いのです。
自分が良い事と思ってした行いはすべて良い事、これが全てなんだと思います。
責任が取れないのなら勝手な事はしない
そう思って勝手な行動をして毎回私から叱られています。
毎回勝手な行動をしてその後のフォローまで出来ているならまだしも、自分で散らかしておいて片づけをしない。
何か行動を起こしたなら申し送りをしたり、それに関連した備品を用意するとか最後までやる事があるのに手を付けて中途半端で終了・・。
こんなのでは誰もフォローしようと思いませんよね。
ウチの隊の中には自分で業務を実行する隊員も確かにいます。
しかしこの警備員と決定的に違う点は、自分ですべて用意する所です。
申し送りから備品の手配、片付けに至るまでちゃんと業務が回る様に出来る所です。
ここまで出来れば勝手にやられたとしても私は文句は言いません。
またここまで出来ているなら万が一ミスがあったとしても私がフォローします。
今回の彼が起こしている暴走は、誰から見ても自分勝手で誰からも褒められる事の無い仕事です。
これなら何もしないでただ出入管理で黙って座っていてもらった方が助かります。
警備員は一人で勝手な行動をすると大事故につながる事がありえる職業です。
何か仕事をする時に勝手にやってはまずいかな、と思ったら必ず上司に確認を取ってからしましょう。
後で問題になった時に、誰にも相談しなかった事を必ず責められます。
あ、こんなこと当たり前すぎて誰でも分かりきっている事ですよね。
ウチのこの警備員にはもう何年か越しでずっと同じ事で叱り続けていますので、私ももう何が当たり前の事か分からなくなっていたようです・・。