警備員、特に施設警備員はお客様と近くで接する機会が多いです。
施設内でのお客様の問い合わせや通路などですれ違う時など結構間近な状態で対応することがあると思います。
そんな時、何日も洗っていない臭いのする制服や汗をかいて臭いにおいの発する体で対応した時、お客様に与える印象は・・・
接客業としての体臭対策
片付けの出来ていない汚い警備室
通常、警備室というのは防災センターや警備員室といった警備業務に関係する部屋の事です。
この部屋は主にクライアント(ユーザー)が所有している施設内にあり、その一部として警備業者が利用させてもらっている感じになります。業務に関する備品は必要に応じてクライアント側が用意して貰えるものもあり契約内容によっては警備業者側が用意しなければならないものもあります。 “片付けの出来ていない汚い警備室” の続きを読む
ポンコツ警備員とは
警備員にも立派な警備員からポンコツ警備員がいます。
立派な警備員の説明は別でするとして、ポンコツ警備員のお話をします。 “ポンコツ警備員とは” の続きを読む
行動や態度にいちいち嫌味さが見えるいやな警備員
＜ケース：嫌われ者＞
H氏(40代)という隊員の場合
H隊員はよその商業施設から異動してきた隊員です。仕事ぶりは他の隊員よりはまじめな方で巡回などで見るべきところなどもしっかり見てくる(見なくてもよいところまでも)
まあ、比較的仕事はできる隊員でした。 “行動や態度にいちいち嫌味さが見えるいやな警備員” の続きを読む
自分には甘くて、後輩隊員にはすぐ怒る警備員
＜ケース：短気＞
K氏(40代)という隊員の場合
K隊員の後輩隊員(新人)に対する指導の仕方や接し方は私にとって反面教師でした。
どのようであったかというと、切れながら怒るというか、偉そうな態度な感じだとか、人を追い込んで叱る感じです(伝えにくい・・)。 “自分には甘くて、後輩隊員にはすぐ怒る警備員” の続きを読む
ギャンブルに夢中になって仕事を忘れる
＜ケース：ギャンブル中＞
H氏(40代)という隊員の場合
【ギャンブルといっても公営ギャンブルやパチンコなどを指しており、違法性のあるギャンブルのことを指しているわけでは無い事を初めにお断りさせていただきます。】 “ギャンブルに夢中になって仕事を忘れる” の続きを読む
偉そうなことを言う警備員、仕事中に寝る
＜ケース：居眠り②＞
H氏(40代)という隊員の場合
H隊員は施設警備の2級の資格持ちです。そんな資格を持っている隊員でさえもこのコーナーで紹介されてしまう様な事をしてしまいました。
彼は日ごろから他の隊員のする行動をとても気にする性分でした。 “偉そうなことを言う警備員、仕事中に寝る” の続きを読む