出入管理の警備員が無愛想で良いのか

受付嬢のお姉さんが無愛想なのは問題あると思いますが、出入管理をする警備員のおじさんが無愛想なのはどうでしょうか。人を選んで対応の変わるような警備員はダメだと思いますが、誰にでも硬派な感じの対応を貫くなら無口でもよいと私は思います。

来客側から見た意見

先日、出入管理の時間のタイミングで受け付ける機会の多い女性のお客様が私に

「この間、受付してくれた年配の警備員が、挨拶やどうぞの一言も無くて・・」

とおっしゃっていました。

細かいしぐさなどを聞く分には、落ち度はなかったようですが私とよく話す反面、全く逆な対応をされたのでちょっとビックリされたようです。

私も出入管理ではそれほどお客様と話す方ではないですが、挨拶や入館証を渡した後の一言ぐらいは話します。

相手から見ると毎回同じ警備員ではないので、違った対応をされることで我々の評価もされるのだな、と思いました。

警備員は、その施設に不審者が入らないように受付で見張る様に立っていたりします。

その警備員が馴れ馴れしく、厳格な感じのしない対応をしていたらそれはもう警備員でなくても良いですよね。

なので、警備員はある意味見た目が肝心だと思いませんか。

だからといって、お客様に一言も話さずムスッとしていてもいけませんが・・。

施設警備検定の出入管理の実地でも最低限、お客様と話すことはあるので、無口では失格ですね。

その隊員も資格を持っているので分かっているはずなのですが・・。

まあ、彼は気に入ったお客様には良くおしゃべりをして、そうでない人には一言も話さないような人間なので、今回のお客様はそうでないという事なのでしょう。

彼だけが問題ある対応をしているわけではないので、一人を責めるわけにはいかないのですが・・。