施設警備をしていて入館証を出す時、その現場ごとで出し方にルールがあると思います。私の経験した複数の現場ではその施設ごとでの出し方がありました。しかしその出し方のルールを守れない警備員が現場に必ず一人はいて、みんなに迷惑を掛けています。
入館証の出し方を決めるのにはワケがある
来客用に出している入館証
その施設の規模にもよりますが、何十枚から何百枚用意している事でしょう。
ウチの現場でも、100枚近くの入館証を常備していますが毎日すべて出るわけではありません。
そんなたくさん用意している入館証ですが、来客されるお客様に合わせてお出しする番号を分けています。
以前いた警備会社の商業施設でも同じような事をしていました。
そして今の現場でも私が配属された時には初めから、お客様に合わせて出す番号を決めていました。
施設に見えるお客様は様々です。
スーツを着た営業の方や、納品業者、工事業者など入館する理由がそれぞれあり、行く先も多様です。
そんな行く先の違う入館者に同じ許可証を渡すと何が起こるかというと
入館者によっては許可証がボロボロになるんです
特に工事業者の方は工事作業をする為に入館し、工事の為に作業服が汚れる事があります。
入館証はその作業服につけているので、退館時に戻って来た入館証はものすごい事になっている事が多いのです。
いくら警備員がこちらで清掃しても、キレイになり切らず翌日スーツを着た入館希望者に出すなんて事も・・
これではかわいそう、という事でスーツを着た営業関係の方用の入館証を用意し、渡すようにルールが出来ているのです。
工事業者の方に出す通常の入館証も、掃除しても追いつかなくなったものはクライアントに報告して新しいものに交換して頂いています。
この様に一見、同じ入館証でも入館される方の為に気を使った出し方をしているのです。
それを警備員全員に指導をしても、間違ってスーツを着たお客様に工事業者用の入館証を出す隊員がいるのです。
ルールを守れない警備員はなぜ守れないのか
警備員は色々な人がいます。
恐らくどの職種と比べても年齢幅の大きさ、まともな人からちょっとおかしな人まで様々な人が集まって来ていると思います。
そんな色々な人が集まっている警備員の中には
「こういったルールで仕事をして下さい」
と伝えても出来ません。
なぜできないのかは本人でないと分かりませんが、こちらはちゃんと説明しているのに、また伝えた直後はしっかりやっているのも確認しています。
ですが、見ていない時や数日経つと出来ていないのです。
入館記録簿の記載を見ると、明らかに工事業者の名前が書いてあるにも拘わらず、営業の方用の綺麗な入館証を出しているのです。
ちゃんとやっている、というのはその時だけで見ていない時にはいい加減な仕事をしているのです。
後に記録簿を見れば、誰がその時間帯に何番の入館証を発行したか分かるというのにそのルールを守っていないのです。
その事を本人に指摘すると
「ああ、すみません間違えてしまいました」
という返事・・。
口には出しませんが「そんな面倒くさい事いちいち守らなくても・・」という様な態度を取っている印象です。
なぜ守らなけれいけないのか、汚いのを渡す問題点など、全く想像できていないのです。
最終的にはクライアントに迷惑がかかる
なぜ汚い入館証を営業の方に渡さないのか・・
渡すとどうなるのか、過去にそういった話をした事があるはずなのに本人にはそれほど気にも留めていないのでしょう。
そもそも汚い、入館証を営業名のスーツを着たような方に渡さないよう決めたのはクライアント側なのです。
営業の方などは事務所行く事も多く、またよその会社の役職持ちの方なども見えます。
そんな方に工事業者が使用した同じ入館証を渡すのは避けて欲しい・・とお話がありました。
その為にわざわざ専用の入館証を用意し、使い分けているのに、そのキレイな入館証を工事業者の方に渡しては、また工事業者の方が使用した入館証を事務所へ行くような方へ渡すのはマズいですよね。
しかも、クライアント側が決めた事が出来ていない、という事で「警備員何やってんの、ちゃんとルールを守ってくれないと困ります」とお叱りを受けてしまいます。
独りの警備員が規則を守らない事で、全体の警備員が規則を守れていないと判断されてしまうのは、ルールを守っている警備員さんが可哀そうです。
本人は自分一人だけの問題だから誰にも迷惑を掛けていない、と思っているかもしれませんが実はみんなの迷惑になっている事に気が付いていないのかもしれません。
今一度、自分が守っていないルールが隊全体の迷惑になっていないか考えて欲しいですね。