早朝の巡回から帰って来た時、出入管理の受付けには清掃の従業員がおり、ちょうど台帳へ記入している所でした。受付の窓が閉められていて、目の前の窓越しには年配隊員も受付の場所に居たので鍵も渡し終えた後なのかな、とてっきりその時は思っていました・・。 “出入管理で目の前に来客が来ても気づかない年配警備員” の続きを読む
出入管理で目の前に来客が来ても気づかない年配警備員
警備員は年配者が多いが体力的にやっていけるのか
ウチの施設警備の現場には、年金を受給している年配の隊員が半分くらい勤務しています。そのほとんどが24時間勤務の労働です。月に10～12当務ほど勤務していてバリバリ現役です。しかし中には年のせいもあって足腰にガタがきて辛そうな隊員もいます。本人としてはやる気があるのですが体が言うこと聞かないようです。 “警備員は年配者が多いが体力的にやっていけるのか” の続きを読む
施設警備の仮眠室の布団は体臭に注意
昨日の隊員が使用した仮眠室の布団が臭いです。おそらく夕べシャワーを浴びずにそのまま布団に入ったと思われます。商業施設の頃と比べて今の警備室はシャワーが付いているので、寝る前にはシャワーを浴びましょうと言ったのに・・ “施設警備の仮眠室の布団は体臭に注意” の続きを読む
挨拶を返す隊員としない隊員
昨日仕事を終えて帰る時の出来事です。警備室を出る時に「お先に失礼します～」と声をかけて帰っています。ほぼすべての隊員が同様な挨拶をしています。しかしその言葉に対して「お疲れさまでした」という返事をする人としない人がいます。 “挨拶を返す隊員としない隊員” の続きを読む
クライアントも巡回を理解していなかった
今朝クライアントに報告に行った年配隊員が帰って来た時に、巡回の時間が隊員によって違うけどこの方が良いね・・と話していたそうです。その隊員も賛同してた様ですがそもそも個々の現場の巡回時間は契約上、定時巡回になっているのです。 “クライアントも巡回を理解していなかった” の続きを読む
入館台帳を片付けない隊員
車両用の入館台帳は夕方以降は片付けてしまいます。というのも夕方からは車両の入館がなくなり、必要がないからです。それに伴って警備側でも受け付け台に出ていた車両の台帳は間違って記入されないように下げるようにしています。
しかし今日出勤していた年配の隊員の方は日頃から物忘れが多く、台帳片付ける担当でしたが夜になっても出しっ放しです・・。 “入館台帳を片付けない隊員” の続きを読む
鍵を忘れた従業員から開錠依頼があった
先日、休日対応がありました。あまり休日に来られる事の無い従業員の方でして自宅に鍵を忘れてきたので開けて欲しいとの事でした。休日に開錠依頼があることは業務の中でも良くある事なので断る理由はありませんが、その時はたまたま隊員が外周巡回に出ており、即対応が出来ない状態でした。 “鍵を忘れた従業員から開錠依頼があった” の続きを読む
警備室にスポーツ新聞が置いてある時の印象
ウチの隊にはスポーツ新聞を読む隊員が数名います。出勤前などにコンビニに寄って購入してくるようです。私はスポーツ新聞は全く読まないのでよくは知りませんが、芸能やスポーツその他ムフフ？な様々な情報が載っている様です。
もし警備室にスポーツ新聞が置いてあったらクライアントにどんな印象を与えるでしょうか・・。 “警備室にスポーツ新聞が置いてある時の印象” の続きを読む
片づけが出来ない隊員たち
警備室や休憩室は何人もの隊員たちが毎日入れ替わりで使用する共同の部屋です。自分が使用していない時、ましてや仕事を終えて帰る時などは食べかけの食品や、勤務時に出していた自分の手荷物などは片付けるのが当たりまえです。
この当たり前が出来ない隊員がウチには何名かおり困っています。 “片づけが出来ない隊員たち” の続きを読む
クレームの連絡だと勘違いした
昨日、営業所から電話を受けた年配隊員がクレームだと勘違いしたお話です。
営業所側は事例を出して注意喚起の為に電話したそうなのですが、何をどう聞いたのか分りませんが、その年配隊員はこの現場のクレームだと理解したようです。 “クレームの連絡だと勘違いした” の続きを読む