先日、警備担当の方と話をする機会があった時に「大した事ないんだけど」という前置きでクレームを頂きました。内容は、出入管理をしている時にイヤホンをしている警備員がいる、ベテランな警備員さんだから大丈夫なんでしょうけど、それで受付の仕事が務まるのかな・・と。いや、やんわりと言われましたが大問題です。 “クライアントが思っている間違ったベテラン警備員とは” の続きを読む
クライアントが思っている間違ったベテラン警備員とは
ダメ出しをする隊員もダメな部分はある
隊長と警備員、今日のある会話でやはり考えの違いに改めて気づかされました。自分の範囲内でのみ主張し要求する警備員と、たくさんの条件に縛られている中で最適解を出そうとしている隊長とでは分かり合えないのかと残念な気持ちになりました。協力的だと思っていた隊員さんから出た言葉だとそれだけショックも大きいですね。 “ダメ出しをする隊員もダメな部分はある” の続きを読む
警備員の出入管理中の言葉遣いが悪い
警備員が出入管理をしている時に受付でたくさんの来訪者の対応をします。ここでは警備員個人の接客業としての差が出る場所でもあります。来訪者に対してタメ語で話したり、相手が理解出来ていないのに同じ説明を繰り返すだけ・・などとウチの現場を見ただけでも結構あります。施設警備員は接客業のマニュアルの勉強をした方がいいのでは？とも思ってしまいます。 “警備員の出入管理中の言葉遣いが悪い” の続きを読む
真面目な警備員と不真面目な警備員
今日、相勤者の隊員さんと話しをして「不真面目な警備員がいると真面目にやっている警備員が報われない」という話題で盛り上がりました。どこの現場でもそうですが、どんな内容であったとしても真面目な人が損をしているという結果は確かにあります。しかしそれを見逃すと真面目にやっている人が仕事に対するやる気をなくしてしまうのが一番危険な事になります。 “真面目な警備員と不真面目な警備員” の続きを読む
警備員のマスク着用を禁止するクライアント
いま世界中で新型肺炎の感染について大騒ぎになっています。この時点でまだ日本ではそこまで大騒ぎになってはいませんが、2月中旬ごろに最悪な事態になっていなければ良いのですが・・そのことで時期的な事も含めてマスクを着用している人をよく見かけます。警備員も同様、マスクを着用している人もいるでしょうが数年前に「マスクをつけるな」というお達しが出た件を思い出しました。 “警備員のマスク着用を禁止するクライアント” の続きを読む
シャワー室を仕事以外の日に利用する
最近の出来誤tで他の隊員から聞いたのですが、警備室にあるシャワー室を休日の警備員がわざわざ来て、シャワーを浴びているという話を聞きました。勤務中の警備員の利用時間に重ならないような時間に来ているので、隊員からは苦情は出ていないのですが、細かい事を言うと業務に関係のない人間が設備を利用しているのでどうかな・・という事で疑問を感じたわけです。 “シャワー室を仕事以外の日に利用する” の続きを読む
初詣での交通誘導の警備員の誘導の仕方
警備員の年末は仕事か休みか
クライアントから苦情がやっと出た
底辺の警備員同士のケンカ