年末の時期になると多くの場所で道路工事をしているのを見かけます。先日も車を走らせていたら交差点で片側交互通行をしている所を通りかかりました。警備員さんが慣れていないのか素人目に見てもモヤっとする対応でした。こんな場面などで交通誘導警備員さんは怒鳴られたりする事があると聞きますが、では施設警備員は業務中に怒鳴られる事は無いのでしょうか。
一般の人から怒鳴られる警備員
警備員が一般の人から怒鳴られる、と聞いてどんな事を想像しますか。
よくネットなどで警備員を怒鳴った、または警備員本人が「怒鳴られた」という書き込みを目にしますが、恐らくそれは交通誘導警備員さんの事を指していると思います。
片側交互通行などで両方の車両を通してしまった。
信号が赤なのに通過を促された。
警備員の誘導にしたがって事故を起こしかけた・・・。
こう云った内容のモノを見かけますが、これらは殆ど交通誘導警備員の業務です。
世間で云う所の「警備員が怒鳴られる」という多くの場面は交通誘導警備員さんである事が殆どを占めているのです。
施設警備員は怒鳴られるのか
では、施設警備員は怒鳴られないのかというとそうでも無いと思います。
施設警備員も多くのお客様を相手に仕事をしています。
その時に、全く失敗をしないというわけでもありませんし、同僚のポンコツ警備員さんなどを見ていると、いつ怒鳴られる様な事をしてもおかしくありませんし、その場を見ていないだけでお客様に怒鳴られているかもしれません。
警備員は一人で業務をおこなっているので、報告が無ければ失敗や問題があっても知りようがありません。
そんな中、施設警備員が怒鳴られる要因があるとした時どんなものがあるのでしょうか。
・お客様が何らかの不便を感じた時に、直接的に関係無くても関係者として警備員に対して不満をぶつける。
・申し出をした警備員に対して説明不足や対応に納得できず怒鳴る。
この他にもあるかと思いますが、やはり施設警備員も怒鳴られる要素はありますね。
しかし施設警備員の場合は、交通誘導警備員さんよりも表に出てきていない様な気がするのは気のせいでしょうか。
単純な業務であるほど
交通誘導警備員さんのように怒鳴れらる原因として、一般の人にも警備員が間違っているのでは、と思う様な状態だからだと思われます。
・明らかに警備員の誘導がおかしい・・・
・信号の方が優先なのに警備員が「行け！」と指示を出している。
・警備員の誘導のせいで事故を起こしそうになった
特殊な判断ではなく、誰が見ても警備員のせいだ、と分かるからこそ怒鳴るのではないでしょか。
まあ、それでも中には警備員が悪くないのに一般の人の知識不足で怒鳴る人も居たりもしますが・・・。
その業務が単純であるほど、誰の目から見ても警備員の行動がおかしいと分かるからこそ怒鳴るのだと思います。
それは施設警備員も同じで、明らかに警備員の行動がおかしいと分かる場合は怒鳴られるのだと思います。
しかし、施設警備員の業務での行動は一般の人から分かり難い物もあり、その時の判断で一般の人に迷惑を掛ける様な事が無いので滅多な事でもない限り、交通誘導警備員さんよりも怒鳴られる頻度が少ないのかもしれません。
それでも施設警備員でもポンコツ警備員さんはおり、同じ職場で働いていても
「いや、その判断おかしいでしょ・・・」
と思う様な人も居るので、そりゃ怒鳴られるのは当然だ・・・という人も居ます。