施設警備員は時間毎に業務を交代しつつ勤務しています。一人の隊員が自分の業務を終えて次の人に交代しなければいけない時に、予定時刻を大幅に過ぎて交代するとどうなるでしょうか。もちろん次の隊員は自分がするべき業務の時間が短くなりまともに仕事を行えません。今回問題を起こした隊員は、どうすれば良かったのでしょうか。
自分の業務から相勤者へ交代する流れ
施設警備員は結構時間厳守で仕事をしています。
各隊員が時間ごとに仕事を担当しており、前の隊員から交代しないと自分の仕事が始められない、という事はどこの現場でも同じではないでしょうか。
交代する隊員が休憩から何時まで経っても戻らないので、自分がずっと出入管理をしている・・
巡回に出てから定時になっても戻ってこないので、次に自分が担当している巡回の時間がどんどん短くなっていく・・
などは、よく似たような問題ではないでしょうか。
普通は自分に与えられた業務の時間があり、その時間内に自分の業務を終えて相勤者と交代して、次の隊員が自分の業務を遂行する。
これが施設警備員の仕事の流れだと思います。
この仕事の流れを毎日繰り返し行い、全体の業務を完成させるのです。
しかし、たまに何かイレギュラー的な出来事が発生して自分の受け持っている時間を過ぎてしまう時もあるでしょう。
そんな時、事情を知らない相勤者がいたらどうすれば良いでしょうか。
自分の業務が予定時間を過ぎそうな時
今回、丁度そんな状況が発生しました。
まだ仕事に不慣れな隊員が、ある日自分の受け持っている時間を越えて警備室へ戻ってきました。
当然それを待っていた隊員はその彼に
「なぜこんなに戻ってくるのが遅くなったの」
と問います。
「ちょっと天候が悪くていつもの巡回の流れ通りに行かなくて・・」
と答えました。
ここで問題なのは、天候が悪くても要領よく巡回出来なかった事ではありません。
自分の受け持っている時間を越えそうなのに、その遅れるという一報を入れなかった事です。
待っている隊員は、その遅くなっている事に対して「もしかしたら何か異常事態でもあったのか」と心配してしまいます。
何かトラブルに巻き込まれたのであれば、それ何の対応を皆でしなければいけません。
そんな状態で待っているのに、一言も連絡しないで時間を越えて戻ってくれば、そりゃ一言文句も言いたくはなるでしょう。
実際、軽くお説教をした事を私に報告してくれました。
内容を聞いて私も「当然」と思ったのでなにも咎める事はしませんでした。
相手に迷惑がかかる事を理解しているか
警備員は何かあったらすぐ報告する必要があります。
トラブルがあった時、すぐに上司に報告するかクライアントに相談して判断を仰ぐ必要があります。
決して一人の警備員の勝手な判断で物事を進めてはいけません。
失敗した時に必ず責任をとらされます。
しかし、上司やクライアントの指示の下であればたとえ失敗しても何とか助けてくれるでしょう。
今回はトラブルではありませんが、通常警備員として何か業務をしていて時間に遅れるなど通常とは違う結果になりそうであれば即警備室へ連絡を入れる必要があります。
そうすればたとえ時間に遅れる事が決まっていても、何も言わないで戻るよりはまだましです。
相勤者もなぜ遅れているか理由も分かるので、要らぬ心配をする事も無いですしね。
今回連絡をしなかった隊員は、そういった気の使い方など業務に関する対応が普通の人と比べてやや劣ります。
相勤者にお説教されて何かが変わればよいのですが・・。