今朝クライアントに報告に行った年配隊員が帰って来た時に、巡回の時間が隊員によって違うけどこの方が良いね・・と話していたそうです。その隊員も賛同してた様ですがそもそも個々の現場の巡回時間は契約上、定時巡回になっているのです。 “クライアントも巡回を理解していなかった” の続きを読む
クライアントも巡回を理解していなかった
入館台帳を片付けない隊員
車両用の入館台帳は夕方以降は片付けてしまいます。というのも夕方からは車両の入館がなくなり、必要がないからです。それに伴って警備側でも受け付け台に出ていた車両の台帳は間違って記入されないように下げるようにしています。
しかし今日出勤していた年配の隊員の方は日頃から物忘れが多く、台帳片付ける担当でしたが夜になっても出しっ放しです・・。 “入館台帳を片付けない隊員” の続きを読む
鍵を忘れた従業員から開錠依頼があった
先日、休日対応がありました。あまり休日に来られる事の無い従業員の方でして自宅に鍵を忘れてきたので開けて欲しいとの事でした。休日に開錠依頼があることは業務の中でも良くある事なので断る理由はありませんが、その時はたまたま隊員が外周巡回に出ており、即対応が出来ない状態でした。 “鍵を忘れた従業員から開錠依頼があった” の続きを読む
警備室にスポーツ新聞が置いてある時の印象
ウチの隊にはスポーツ新聞を読む隊員が数名います。出勤前などにコンビニに寄って購入してくるようです。私はスポーツ新聞は全く読まないのでよくは知りませんが、芸能やスポーツその他ムフフ？な様々な情報が載っている様です。
もし警備室にスポーツ新聞が置いてあったらクライアントにどんな印象を与えるでしょうか・・。 “警備室にスポーツ新聞が置いてある時の印象” の続きを読む
片づけが出来ない隊員たち
警備室や休憩室は何人もの隊員たちが毎日入れ替わりで使用する共同の部屋です。自分が使用していない時、ましてや仕事を終えて帰る時などは食べかけの食品や、勤務時に出していた自分の手荷物などは片付けるのが当たりまえです。
この当たり前が出来ない隊員がウチには何名かおり困っています。 “片づけが出来ない隊員たち” の続きを読む
クレームの連絡だと勘違いした
昨日、営業所から電話を受けた年配隊員がクレームだと勘違いしたお話です。
営業所側は事例を出して注意喚起の為に電話したそうなのですが、何をどう聞いたのか分りませんが、その年配隊員はこの現場のクレームだと理解したようです。 “クレームの連絡だと勘違いした” の続きを読む
業務指示を口頭で済ませて大問題に・・
以前から警備担当の従業員と仲の良いウチの年配隊員との間で交わされた世間話の中で、業務内容に関する会話があったようでその話がのちに問題に発展するとはその時は思いもしなかったのでしょう・・。 “業務指示を口頭で済ませて大問題に・・” の続きを読む
年配警備員は部屋の換気をしない
警備室は出入管理の窓を開けて受付業務をしていますが、暑い日や寒い日に来客が途切れている時は窓を閉めています。窓といってもそれほど開口か大きくないので、警備室内は空気がこもっている状態にもなるのです。
なので定期的に換気をしなければいけないのにお年寄りは寒がりなのか・・・ “年配警備員は部屋の換気をしない” の続きを読む
お年寄り警備員だらけの商業施設を見た
お正月3日目にしてお休みを貰い、近所の商業施設に家族で買い物行きました。その際仕事がらどうしても店内を歩いてる施設警備員さんに目が行ってふと気づきました。
半日近くいましたが、すれ違う警備員さんみんな超お年寄りな方ばかりなのです。 “お年寄り警備員だらけの商業施設を見た” の続きを読む
自分は仕事を忘れるくせに人の批判をする
毎回ここで出てくる年配の隊員ですが、彼があまり良く思っていない隊員が少し前に仕事のミスをした時、まともに本人に面と向かって言えないくせに私や皆に「あの隊員は仕事のできないダメな奴だ・・」の様な事をさんざん言っていたのですが、本人も結構ダメな隊員です。 “自分は仕事を忘れるくせに人の批判をする” の続きを読む