昨日、営業所から電話を受けた年配隊員がクレームだと勘違いしたお話です。
営業所側は事例を出して注意喚起の為に電話したそうなのですが、何をどう聞いたのか分りませんが、その年配隊員はこの現場のクレームだと理解したようです。 “クレームの連絡だと勘違いした” の続きを読む
クレームの連絡だと勘違いした
近隣の住民の方が事務所に何の用？
どこの施設でも同じだと思うのですが、クライアントの事務所に近隣の住民の方が見えることはそうないと思います。当施設も同様で、業者以外で近隣の住民の方が事務所の人間に会いに入館するという事は、クレームがある時くらいしか思いつきません。そして先日、近隣の方が警備室までやってこられたのです・・。 “近隣の住民の方が事務所に何の用？” の続きを読む
理想的な交代時間は何分前か
立哨や出入管理は1時間ごとに交代時間がやってきます。
いくら楽なこの現場とはいえ、立哨や出入管理を2時間や3時間もやっているとさすがにツラいので1時間で交代しています。
そんな交代時間の時、丁度の時間で交代するより5分前には交代していますが、中にはギリギリまで交代しない隊員もいて、他の隊員から苦情が出ています。 “理想的な交代時間は何分前か” の続きを読む
出禁になった警備員
施設警備員の現場は商業施設や病院など様々な建物があります。
私の警備会社でも施設警備の部門で色々な現場があるのですが、とある隊員はそのたくさんある現場で出禁(出入り禁止)、いわゆるクライアントから
「あの警備員はもうウチに入れないで・・」という通告を受け、働く場所がどんどん無くなっている様な人間です。 “出禁になった警備員” の続きを読む
出入管理の警備員が無愛想で良いのか
受付嬢のお姉さんが無愛想なのは問題あると思いますが、出入管理をする警備員のおじさんが無愛想なのはどうでしょうか。人を選んで対応の変わるような警備員はダメだと思いますが、誰にでも硬派な感じの対応を貫くなら無口でもよいと私は思います。 “出入管理の警備員が無愛想で良いのか” の続きを読む
寝言がうるさくて寝れない
昨日の隊員から愚痴というか、苦情の様な話を聞きました。
ウチは仮眠室が薄い壁を隔てて隣同士にあり、隣の物音やいびきが聞こえる事があります。で、夕べのある隊員が隣の仮眠室内で就寝中、大きな声(寝言？)を出していて寝付けなかった、という話を聞きました。 “寝言がうるさくて寝れない” の続きを読む
冬でも匂う警備員
夏場に制服が洗えない問題で、においを発する警備員がいます。
しかし、冬が近づくにつれてそういった体臭が減ってくると思いきや、意外と匂いを発する隊員は季節に関係なかったりします。 “冬でも匂う警備員” の続きを読む
内勤者に対する不満を持った隊員
今の職場の内勤者の方々は前にいた職場の内勤者よりも間違いなく厳しい環境下にいます。少人数な為に、現場の隊員が少ないと内勤の仕事をしつつ現場に出る事も良くあります。前の職場はそんなことはありませんでした。
そんな激務な内勤者の苦労も知らず、文句や不満を言う隊員がいます。 “内勤者に対する不満を持った隊員” の続きを読む
休憩時間でも携帯ゲーム禁止
以前いた警備会社の規則に休憩時間中でも携帯ゲームの操作を禁ずる、というものがありました。まあ、社内においてさまざまな現場がある中、幅の広い解釈でこうしておかないと困る問題もあるので決められたのだと思いますが。 “休憩時間でも携帯ゲーム禁止” の続きを読む
休憩室の利用の仕方でもめた
この現場の休憩室は、警備員しか出入りしない言わば専用休憩室のようなものです。
なので、気の知れた仲間しか利用しないと言えばそうなんですが、それもなあなあになってしまうとそこはやはり他人同士、嫌な面が気になって面倒な問題に発展します。 “休憩室の利用の仕方でもめた” の続きを読む