先日、現場の業務としてある隊員さんに指示を出したのですが、これが会社から言われた事とは違うから、と指示に従いませんでした。現場ではその状況に応じてやり方を替えなければいけない時があるのですが、臨機応変な行動がとれない人もいるのです。
臨機応変な行動が出来ないと失敗する
警備員は会社から仕事の内容を指導されそれを守っています。
会社やクライアントから言われた事とは違う事をすると、大きなミスにつながり下手をすると人命にも影響が出る事があるかもしれません。
その為、言われていない事をするのは決してやってはいけません。
しかし、先日私が隊長として業務とは少々違う行動を、必要と思いある隊員に指示を出したところ「会社から言われたやり方と違いますので」と言われました。
そんな事は私も重々承知です。
しかし、その時は会社から言われていたやり方では都合が悪いから、私の責任の下指示を出したのですが、最初の一言では行動してもらえませんでした。
最終的には詳しく説明して、会社の指示とは違うが私が責任を取るから大丈夫と聞いて行動し事なきを得ました。
いや、本来こういった状況になっても、隊長が現場での責任を取るから、会社からの指示と反していても隊員さんは隊長を信じて動くものではないのでしょうか。
現場で通常とは異なった行動は、珍しい事ではなく他の隊員さんもそんな時、反する事なく私の指示を聞いてくれます。
みんな、「会社の指示と違う」と思っていても隊長が言うから、隊長が責任を取るから、と分かっているので直ぐに行動するのですが、この隊員さんはどうやらそういった信頼がないようです。
隊長が責任を取るから臨機応変な行動がとれる
隊長は現場において、臨機応変な対応が発生して通常と違う行動をしなければならなくなっても、最後には責任を取るもの・・と思っています。
意外と会社が言う事には無理や矛盾がある事が多く
「そんな無理なやり方、出来るわけがない」
という様な指導もあったりします。
このことは多くの隊員さんも周知の事であり、それに対して私が違うやり方を指示しても「それがベストだろうな」と理解してくれて行動してくれます。
万が一、間違っていたり失敗しても「隊長が責任を取ってくれる」と分かっているから躊躇する事なく従っていただいています。
まあ、信頼してくれている事でとてもありがたいと思っていますよ。
そして会社からも「お前に任す、違うやり方も事後報告で良い」とされているので、非常に助かっています。
そんな状況下で、私の指示を一時的ですが聞き入れてもらえなかったので少々残念でした。
一緒に勤務してまだ日が浅く、お互いの信頼をそれほど構築できていなかったためだと思います。
時間が経てば私のやり方や、私の指示で間違ったとしてもちゃんとフォローしてもらえると分かってもらえれば、躊躇する事なく行動できるようになると思いますが・・。
上司の指示が聞けなければ隊に居る意味はない
彼とはまだ日が浅いので、仕方の無かった事だと思いますが、そもそも警備隊として隊長の指示が聞けないのはマズいです。
今回は会社との指示と違うために起こった問題ですが、これが現場判断優先の指示で行動しなかった場合は、速攻で現場から外される事でしょう。
警備隊として責任者が居て、その上司の人間の指示が聞けないのは会社員として普通にダメな事ですよね。
どういった理由なのかは分かりませんが、自分に都合が悪いから・・などと言った事であればそこで一緒に働く事は不可能です。
まあ、人間合わない人もいるのでそんな人が上司だったら私もそこには居たくないと思います。
集団で協力し合う職場で、上司(隊長)の指示を聞くのは警備員にとっては大前提な事です。
どうしようもない隊長が居る現場もある事でしょう。
人間性が合わない隊員が居る事もあるでしょう。
そんな時は、無理せずに会社に相談する事も必要ですね。