施設警備員の仕事場で駐車場がありますが、たまにお客様同士の接触事故の報告があります。一応現場へは行きますが、警備員は事故の対応はしません。こういう時は示談になるか、警察を呼ぶかをして対応は終了になります。
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敷地内での接触事故は無干渉
待機時間に出かける時に必ずやるべき事
今の現場では休憩時間に入った隊員が、どこへ行ったか完全に把握できていません。通常、待機時間に入り休憩室からどこかへ出る時は「〇〇へ行ってきます」という隊員さんが多かったです。これはそういう指導を受けているのといない場合、もしくはマナーの様なものなのかもしれません。
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館内ではどの様にして不審者に声を掛けるか
警備員の仕事をしてる時に、不審者を見かけた事はありますか。その時どうしましたか。日頃から不審者を見かけた時に何をどうしたら良いか分かっていないと、後でクライアントから責められてしまう事もあります。経験の無い警備員さんは先輩警備員からよく話を聞いておく必要があります。
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警備報告書に事実を書かない警備員
今の現場の警備報告書は、今までの警備報告書と比較するといい加減という印象を受けます。この報告書の書式は警備会社側が用意したものではなく、クライアントが用意したものです。我々はそれに従って作成しているので、警備員の目から見ると非常に楽な報告書になっているのです。
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引継ぎノートを見ない警備員は失格
どこの現場でも警備隊の隊員全員に連絡をする為に引継ぎノートなどがあると思います。これは毎回顔を合わさないような隊員間でも、情報を共有するための物です。しかし、ノートを見る癖の無い者がいると情報はそこで途切れ「聞いていません」と平気で言う者が出てきます。
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自動ドアが壊れたら警備員でも直せるのか
どこの施設警備の現場でも自動ドアの不具合の発生頻度は多いと思います。自動ドアは施設内で一番人の行き来が多い場所であり、その為故障も多いのです。この自動ドアの故障ですが、警備員にも直せないものかと奮闘した事があります。まあ、結局無理だったのですがね。
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警備報告書もまともに書けない
先日引継ぎの時に見た、前日の報告書を見た時いい加減な書き方をしている事に気がつきました。報告欄にその日に異常があったかどうか書くのですが、異常があったにもかかわらず「異常なし」となっていたのです。警備員として報告書すら正しく書けないのかと落胆しました。
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クライアントから業務指示がないと困る
先日、出入管理をしていた時にクライアントの事務員の方が数名出入り口まで来ました。普段滅多に来ないのでおかしいな、と思っていたらなんとお偉い方が見えたようでそのお出迎えだったのです。何の連絡も受けていないのでこちらはただただ慌てるばかり・・。
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引継ぎノートの文章力が無くて理解不能
引継ぎノートは警備員なら誰も記入できるようになっています。ただし記入する内容が業務に関する事が多いので、うまく伝えられないと指示を間違って受けてしまったり文章そのものの理解が出来ない場合があります。最近その引継ぎノートを書いた人の文章がよく理解できず問題になった出来事がありました。
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駐車場の植栽が折れた時の警備員の行動は
施設によっては施設の周りに植栽などの木々が植えてあったりします。今回その植栽の木が強風で折れたのですが、どこへ報告したらよいか分からないという警備員が居ました。警備経験の浅いその隊員はこういった対応すらどうしたら分かっていないんだな、と思い知らされました。
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