警備員って何してるのという疑問が解決する
施設警備員に限らずお客様が警備員に対して何を求めているか考えた事はあるでしょうか。施設警備員側からすると相手に対して嫌な思いをさせないように対応する、という意志はあってお客様が警備員に対してどんな事を求めているのか、まではあまり考えません。一人の利用客の立場で、警備員にどんな事を求めているのか考えてみました。
“お客様は施設警備員にどんな対応を求めているのか、そしてどんな対応をしてくれたら喜ぶのか” の続きを読む
警備員には警備員の法律があります。警備業法というその法律は、警備員が仕事をする時に守らなければならない法律です。その中で、警備業法第15条という条文があるのですが、この内容をしっかり把握している警備員とそうでない警備員が、現場に混在しているのです。
“警備業法第15条を現任教育の時に指導せず現場レベルで指導している所はいったいどのくらいあるのでだろうか” の続きを読む
施設警備に限らず、よく警備員がクレームを貰う事があります。全てがそうとは限りませんが、その多くは警備員が相手に対して偉そうな態度を見せたり「いう事を聞け」の様な態度で対応した場合にクレームにある事が多いと思います。実際に一緒に勤務してきてお客様やクライアントからクレームを貰う内容は、警備員に問題がある場合が多いのです。
“警備員が偉いと思っているからクレームになる” の続きを読む
警備員なら新任研修時に必ず指導されている警備業法。その中でも第15条は、勘違いした警備員を現場に就かせない為にどこの警備会社でも教育しているはずです。しかし、いざ現場の警備員に第15条の構文を暗唱させようとしても言える人は少ないでしょう。ましてや内容を説明するなんてほぼ無理な事なのかもしれません。
“警備業法第15条を暗唱していない警備員” の続きを読む
今日、上下番の交代をした時に全員の顔ぶれを改めてみてふと、「この中で警備業法第15条を暗記して言える隊員はいないだろうな」と思いました。前の現場では朝礼の時に全員で暗唱していたのでどんな変ちくりんな警備員でも覚えていたものです。ですがこの警備会社ではそういった習慣はないので、恐らく何が第15条なのかも知らない隊員がいるかもしれません。 “警備業法第15条暗記している隊員いない説” の続きを読む
世の中に法律があるように、警備業界にも法律があります。これを警備業法といいます。
この法律は警備員が仕事をする上で守らなければならない規則です。 “警備員は特別な法律があり意外と厳しい” の続きを読む