警備員は業務を交代する時引継ぎがあります。これまでどんな事があり今後どうしたら良いのかという事を伝える重要な対応です。何事も無ければ異常なしで済みますが、伝える内容が多いと相手に感じな事を伝え忘れてしまうなんて事も。この時、ポンコツ警備員が間に入る事で引継ぎが途中で伝わらなくなったというお話です。
引継ぎは伝言ゲームの様なもの
警備員が業務を交代する時に、引継ぎというものをします。
引継ぎとはこれまで実施していた業務を、別の隊員さんに交代する時にこれまでにどんな出来事がありどういった事に重点を置いて業務につくのか、という事を口頭で伝えるものです。
現場によっては一つの配置の業務を複数の警備員さんで交代しつつ実施する時、何人もの警備員さんの引継ぎとなる現場もあるでしょう。
この時、途中で引継ぎ内容が上手く伝わらなくなり、本来伝えていた事とは違った内容になってもおかしくありません。
これはバラエティ番組などでもお馴染みの「伝言ゲーム」に似ているとも言えます。
一つの伝達事項ならまだいけるかもしれませんが、伝える内容が複数に渡る事もあり、そんな時は一人の警備員が上手く伝えられなかった事で、全体に影響が出る事もあるのです。
一人のポンコツ警備員がいるだけで
複数の警備員に引継ぎ内容を伝達する時、一人のポンコツ警備員が居るだけでその隊の伝達能力は著しく下がります。
他のメンバーが完璧に伝えていても、その途中で一人の警備員が間違った事を伝えれば、そこから後の警備員さんは皆間違った内容を伝えるしかないのです。
これまでにもポンコツ警備員を介して、複数人の警備員さんの引継ぎをした事がありましたが、何人もの交代していく途中から複数の伝達内容が抜け落ちている事がありました。
いくつかの項目を伝えても、次の隊員さんに全てを伝える事が出来なかったのです。
まあ引継ぎ内容を伝え忘れる事はポンコツ警備員だけでなく、普通の警備員さんでもやらかす事はあるので仕方が無いと言えば仕方ないですがね。
それでもポンコツ警備員ともなると、そういった不手際が何度も繰り返すので、そのせいで周りの警備員さんの仕事の妨げにならない様、引継ぎの時は口頭でするだけでなく、メモにも同じ内容を書いて渡す様にしています。
言葉とメモで引継ぎをする
多くの現場の引継ぎの時は、口頭とメモによる引き継ぎが多いと思います。
口頭だけだと忘れてしまったり間違って聞いてしまうかもしれないのを、メモも取っていれば目からの情報も同時に得られます。
これなら聞いた内容を瞬間的に記憶しなくても、後でゆっくり確認もできます。
そしてポンコツ警備員さんでも内容を一つも漏らす事無く次の警備員さんに伝える事が出来るのです。
そんな中、過去に合った面白話で、ポンコツ警備員さんが引継ぎの時、口頭だけでなくメモも取って引継ぎをしたのに、次の隊員さんが口頭では内容が理解し難かった為にメモを見返してみたら・・・
余りにも汚い字で読み取る事が出来ず、本人に聞いてもなんて書いたか分からなかった・・・
という事がありました。
普通は汚い字でも自分の書いた時であれば何とか読めたりもするのですが、そのポンコツ警備員さんは自分の書いた文字ですら読めないという、もはやメモを書いた事で引継ぎ内容を漏らさず伝える、という事すら出来なかった事がありました。
いくら引継ぎ時のメモだからと言っても、他人が読む事も想定した綺麗な字を書く事を意識する様にしたいものです。