先日、A隊員が出入管理の業務中に入館しようとしていたお客さん(大学生くらい)と軽く揉めているところを目撃しました。厳密にはウチの隊員の言っている内容が正しかったのですが、台帳の記入時にとても読めない字で書いている人に注意したのが発端でした。 “入館者と警備員が揉めた話” の続きを読む
入館者と警備員が揉めた話
警備室内で制帽を脱いでも良いのか
警備室内での出入管理中に帽子を脱いで業務をすることは基本的にはダメです。まあ中にはクライアントがOKを出している現場もありましたが、警備会社側がNOを出したら帽子を被って仕事をしなければなりません。ウチの警備会社は帽子を被る、が規則になっています。 “警備室内で制帽を脱いでも良いのか” の続きを読む
理想的な交代時間は何分前か
立哨や出入管理は1時間ごとに交代時間がやってきます。
いくら楽なこの現場とはいえ、立哨や出入管理を2時間や3時間もやっているとさすがにツラいので1時間で交代しています。
そんな交代時間の時、丁度の時間で交代するより5分前には交代していますが、中にはギリギリまで交代しない隊員もいて、他の隊員から苦情が出ています。 “理想的な交代時間は何分前か” の続きを読む
警備員ごときに年末の挨拶をしてくれる
12月も後半に入り出入管理をしていると、クライアントの事務所に年末の挨拶に見える業者のお客様が多くなります。
クライアントに挨拶に来ているので我々警備員は関係ないのですが、うれしい事に我々にも丁寧に年の瀬の挨拶をしてくれるお客様もいらっしゃいます。 “警備員ごときに年末の挨拶をしてくれる” の続きを読む
なぜ出入管理の受付の研修はしないのか
先日ウチの隊員から、「なぜ新任研修の時に出入管理の研修を詳しくやらないのか」と聞かれました。警備業、主に施設警備の研修時に出入管理の受付の研修はあまり細かくやりません。大まかな説明はあるかもしれませんが現場に配属されてから初めて聞くことが多かったりします。 “なぜ出入管理の受付の研修はしないのか” の続きを読む
入館証の返却忘れで連絡をくれる人
今日、当施設に入館されたお客様から外線で電話がありました。
「入館証を持ち帰ってしまったので郵送したいのですが・・」と。
普通ならこちらから電話するのにわざわざ連絡をくれる方もいらっしゃいます。
こちらも丁寧にお礼を言って郵送をお願いしました。 “入館証の返却忘れで連絡をくれる人” の続きを読む
出入管理の警備員が無愛想で良いのか
受付嬢のお姉さんが無愛想なのは問題あると思いますが、出入管理をする警備員のおじさんが無愛想なのはどうでしょうか。人を選んで対応の変わるような警備員はダメだと思いますが、誰にでも硬派な感じの対応を貫くなら無口でもよいと私は思います。 “出入管理の警備員が無愛想で良いのか” の続きを読む
ものすごくヒマな施設警備
今日は出入管理をしていて、夕方になっても未だに来客が一人も来ていません。
外がとても寒いですが、来客がないのとは関係ありません。
これだけ来客がないと「本当にこれで給料もらって良いのか‥」
と思ってしまう程です。 “ものすごくヒマな施設警備” の続きを読む
電話の応答が下手な警備員
大抵の警備室には外線用の電話と、内線用の電話があったりします。
外線はもちろん施設外のお客様等からかかる電話で、内線は施設内の従業員などからかかって来る電話です。それぞれ応答の文言が違うのですが、それをうまく使い分けられない隊員がいます。 “電話の応答が下手な警備員” の続きを読む
減って行く入館証
施設警備の業務の中に出入管理という仕事があります。その出入管理の仕事の中で入館証(許可証)というものを発行していますが、この貸し出しや返却の管理が現場によってかなり違います。ちなみにウチは甘いです・・。 “減って行く入館証” の続きを読む